01 / DÉPANNAGE
Comprendre ce qui bloque.
Diagnostic, nettoyage logiciel, mises à jour et vérification de paramètres de sécurité et de sauvegarde.
Détails dépannageSupport informatique · Auriol
Dépannage informatique à Auriol
Le Comptoir du Clic propose du diagnostic, des interventions ponctuelles, de l’installation de matériel et des cours informatiques. Une assistance à domicile ou à distance est comprise dans les formules indiquées ci-dessous.
Zone desservie : Auriol et les communes indiquées dans la grille de déplacement.
Clientèle concernée : particuliers et professionnels.
E-mail : contact@comptoirduclic.fr
Le support informatique
Des réponses adaptées
à votre besoin.
Le contenu fourni couvre le dépannage logiciel courant, l’installation et la configuration d’appareils, ainsi que l’accompagnement aux usages numériques. La réparation matérielle d’ordinateurs reste à confirmer par le propriétaire avant d’être proposée comme prestation.
02 / ASSISTANCE
Être accompagné pas à pas.
Assistance à domicile ou à distance selon les formules, et cours avec fiches mémo personnalisées.
Détails assistance03 / ENTRETIEN LOGICIEL
Maintenir les logiciels à jour.
Nettoyage logiciel, mises à jour et vérification des sauvegardes et de la sécurité, selon les prestations et formules annoncées.
Détails maintenanceTarifs à l’acte & dépannage ponctuel
Une aide ponctuelle,
au tarif annoncé.
Idéal pour les demandes ponctuelles, la résolution de blocages ou les petites installations à domicile.
Diagnostic & première heure
45 €
Jusqu’à une heure sur place. Les frais de déplacement sont calculés selon la grille ci-dessous.
Heure supplémentaire entamée
35 € / heure
Diagnostic & nettoyage complet
75 €
Suppression des virus et publicités, mise à jour du système, vérification des sauvegardes et de la sécurité.
Mise en service d’un nouvel appareil
80 €
Installation PC/Mac, tablette ou smartphone, transfert de l’ancien contenu, connexion Wi-Fi et imprimante.
Déplacements support · départ d’Auriol
Frais de déplacement
par zone.
Tarifs TTC selon la zone d’intervention indiquée.
| Zone | Rayon | Villes / secteurs couverts | Déplacement TTC |
|---|---|---|---|
| Zone 0 | Auriol centre & hameaux | Auriol (Centre, Moulin de Redon, Pont de Joux, La Bourine) | Offert |
| Zones 1 & 2 | Jusqu’à 10 km | Roquevaire, La Destrousse, Saint-Zacharie, Belcodène, Peypin, La Bouilladisse, Cadolive, Gémenos, Saint-Savournin | 10 € |
| Zone 3 | 10 à 15 km | Aubagne, Trets, Carnoux, Allauch, Gréasque, Nans-les-Pins | 15 € |
| Zone 4 | 15 à 25 km | Cassis, La Ciotat, Marseille Est, Gardanne | 20 € |
Si la demande porte uniquement sur un diagnostic/devis, les frais de déplacement sont facturés selon cette grille. En cas d’acceptation du dépannage sur place, les frais de déplacement sont déduits de la facture.
Cours et apprentissage à domicile
Progresser à votre rythme.
Les formules comprennent des explications claires et des fiches mémo personnalisées après chaque séance.
| Formule | Contenu | Tarif |
|---|---|---|
| Séance découverte 1 h 30 | Prise en main de l’appareil, repérage des fonctions de base et réponses aux questions immédiates. | 55 € |
| Pack Initiation 4 h — 2 × 2 h | Prise en main, gestion des e-mails, navigation Internet en sécurité et organisation des dossiers et photos. | 140 € 35 €/h |
| Pack Autonomie 8 h — 4 × 2 h | Bases, e-mails, démarches en ligne (impôts, santé, retraites), visioconférence (WhatsApp/Zoom) et prévention des arnaques. | 260 € 32,50 €/h |
Sérénité & assistance mensuelle
Un accompagnement régulier,
résiliable chaque mois.
Les formules sont proposées sans engagement de durée longue. L’offre est décrite comme un accompagnement rassurant, notamment pour les personnes âgées.
29 € / mois
- 1 h d’assistance à domicile ou à distance offerte chaque mois, non cumulable.
- Assistance téléphonique prioritaire pour poser une question ou lever un doute sur un e-mail/SMS suspect.
- Prise en main à distance pour les petits blocages de moins de 15 minutes.
- Remise de 10 % sur toute intervention ponctuelle supplémentaire.
59 € / mois
- 2 h de cours ou d’assistance à domicile chaque mois, planifiables selon les besoins.
- Fiche pas-à-pas personnalisée après chaque séance.
- Ligne téléphonique dédiée du lundi au samedi.
- Nettoyage et vérification de la sécurité de l’ordinateur deux fois par an.
- Remise de 15 % sur toute heure supplémentaire.
Contacter le support
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Le formulaire prépare un e-mail dans votre messagerie. Vous pourrez le relire et l’envoyer.